سياسة الشحن
سياسة الشحن
وقت معالجة الطلبات
- يتم معالجة جميع الطلبات في غضون 3 أيام عمل. لا يتم شحن أو تسليم الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
- إذا كان هناك حجم مرتفع من الطلبات، قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بوقت إضافي لمعالجة الطلبات التي تتم خلال العطلات أو الفعاليات الترويجية.
أسعار الشحن وتقديرات التسليم
- سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.
- يمكن التواصل معنا لمعرفة أسعار الشحن الدولي.
ملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف حسب موقعك.
تأكيد الشحن وتتبع الطلب
- ستتلقى رسالة تأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك، تتضمن معلومات تتبع الشحنة. إذا لم تتلقَ معلومات التتبع، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني [Info@amarok.store] أو من خلال WhatsApp على الرقم [0551408221] للحصول على المساعدة.
الرسوم الجمركية والضرائب
- قد تخضع جميع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو الضرائب أو الرسوم عند وصولها إلى بلدك. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل وليست مشمولة في تكلفة المنتج أو الشحن.
- يرجى التحقق مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من التفاصيل.
الطرود المفقودة أو المسروقة
- نحن غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة بمجرد أن يتم تأكيد تسليمها من قبل شركة الشحن.
- إذا كانت شحنتك مفقودة أو مسروقة، يرجى الاتصال بشركة الشحن مباشرة أو تقديم مطالبة معها.
البضائع التالفة أو المعيبة
- إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى الاتصال بنا فوراً على البريد الإلكتروني Info@amarok.store أو من خلال WhatsApp على الرقم 0551408221 مع رقم طلبك ووصف المشكلة، وسنساعدك في حل المشكلة.
سياسة الإرجاع والتبديل
- يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والتبديل لمزيد من المعلومات حول كيفية إرجاع أو تبديل منتج.
أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول طلبك أو الشحن، لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني Info@amarok.store أو من خلال WhatsApp على الرقم 0551408221].