سياسة الاسترجاع

 

شكرًا لتسوقك معنا، نهدف إلى تقديم تجربة تسوق مميزة، ونوفر لك سياسة استرجاع واستبدال تضمن رضاك عن مشترياتك.

سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا كالتالي:

مدة الاسترجاع والاستبدال: 

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات. 

• أن يكون المنتج خاليًا من أي تلف أو ضرر ناتج عن سوء الاستخدام.

طريقة التقديم على الطلب الاسترجاع أو الأستبدال:

• تقدم بطلب استرجاع أو استبدال، من خلال التواصل معنا عبر وسيلة التواصل المفضلة لديك

البريد الإلكتروني Info@amarok.store

الواتس اب 0551408221

• سيُطلب منك تقديم إثبات الشراء وصورة للمنتج في حال وجود تلف أو عيب.

تكاليف الشحن:

• في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، سنتحمل كامل تكاليف الشحن.

• إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل فقط (دون وجود عيب)، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

الاسترداد المالي:

• بمجرد استلام المنتج وإجراء الفحص عليه، سيتم إبلاغك بحالة طلب الاسترجاع.

• في حال تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ عبر التحويل البنكي خلال 7 أيام عمل.

نحن نحرص على رضا عملائنا، وإذا كانت لديك أي استفسارات إضافية حول سياستنا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على 

البريد الإلكتروني Info@amarok.store

الواتس اب 0551408221

ملحوظة: يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه السياسة دون إشعار مسبق.